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Version en date du 02 octobre 2023
Le Groupe Printemps accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de vos données à caractère personnel. Le respect de la confidentialité desdites données s'inscrit dans un cadre de confiance, structuré autour des valeurs de loyauté, d'intégrité, et de transparence. Vous trouverez ci-dessous l'intégralité de notre Politique de Protection des Données Personnelles, exposant notamment nos pratiques en matière de traitement de vos données et de protection de celles-ci, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : vosdonneespersonnelles@printemps.fr
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Les sociétés PRINTEMPS SAS*1 et BPCP (Printemps du Louvre) *2 (ci-après, « Les sociétés Printemps »), membres du Groupe Printemps, sont Coresponsables du traitement de vos données à caractère personnel. Les termes « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent les sociétés PRINTEMPS SAS et BPCP.
*1 PRINTEMPS, SAS au capital de 50 000 000 € dont le siège social est situé 102 rue de Provence - 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 503 314 767, numéro de TVA : FR21503314767.
*2 BPCP, SAS au capital de 2.042.355 €, dont le siège social est sis 102, rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Société de PARIS sous le numéro 423 681 717.
Dans le cadre de la carte de paiement Printemps , la société CA Consumer Finance*3, dont SOFINCO est une marque, est Responsable du traitement de vos données à caractères personnel. A ce titre, pour toute demande relative aux données à caractère personnel liées à la carte Visa Printemps, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données aux coordonnées ci-dessous :
*3 CA Consumer Finance, SA au capital de 554 482 422 € dont le siège est sis 1 Rue Victor Basch - CS 70001, 91068 MASSY Cedex, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés d'Evry sous le numéro 542 097 522.
2. QU'EST-CE QU'UNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par exemple votre nom et prénom) ou indirectement (par exemple par le biais d'un numéro de téléphone, un identifiant de connexion Web).
3. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?
Vous trouverez dans les onglets ci-dessous les informations suivantes :
(ci-après, les « Sites »),
VOUS INVITER AU GRAND DEFILE MARIAGE - PRINTEMPS LISTES
LA GESTION DE VOS ACHATS A DISTANCE DANS LES MAGASINS PRINTEMPS PARTICIPANTS
LA GESTION DE L'INSCRIPTION AU PROGRAMME DE FIDELITE CLUB PRINTEMPS
LA GESTION DE L'INSCRIPTION A LA NEWSLETTER SUR PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS LISTES, CLUB PRINTEMPS
LA GESTION DE L'INSCRIPTION AU LIVE SHOPPING
DIAGNOSTIC BEAUTE
VENTE DE PRODUITS DE SECONDE MAIN
ENVOI D'OFFRES COMMERCIALES
JEUX-CONCOURS ET LOTERIES
CIBLAGE PUBLICITAIRE SUR PRINTEMPS.COM
LA GESTION DE VOS RENDEZ-VOUS EN LIGNE
LE SUIVI DE LA RELATION CLIENT
L'AMELIORATION DE L'EXPERIENCE CLIENT PRINTEMPS.COM, CLUB PRINTEMPS
L'AMELIORATION DE LA CONNAISSANCE CLIENT PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS LISTES, CLUB PRINTEMPS, MAGASINS PRINTEMPS
LA GESTION DES DROITS SUR PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS LISTES, CLUB PRINTEMPS, MAGASINS PRINTEMPS
LA PREVENTION ET LA GESTION DE LA FRAUDE ET DES IMPAYES SUR PRINTEMPS.COM ET PRINTEMPS LISTES, DANS LES MAGASINS PRINTEMPS ET POUR CLUB PRINTEMPS
UTILISATION DU CONTENU GENERE SUR LES RESEAUX SOCIAUX RELATIF A PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS LISTES
NAVIGATION EN LIGNE ET COOKIES SUR PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS LISTES
*4 Indépendamment du traitement de vos données à caractère personnel pendant la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante comme indiquée dans le tableau ci-dessus, nous pouvons conserver certaines données à caractère personnel vous concernant pendant une durée plus longue pour satisfaire nos obligations légales (par exemple, nous devons conserver les factures et tickets de caisse pendant 10 ans). Par ailleurs, certaines de vos données à caractère personnel pourront occasionnellement être conservées plus longtemps si lesdites données sont nécessaires pour l'exercice de droits en justice, ou pendant le temps duquel toute responsabilité pourrait être engagée suite au traitement, en exécution de la réglementation en vigueur. Dans ce cas, les données seront sauvegardées et protégées avec un accès restreint. Il sera procédé à la suppression desdites données une fois que les éventuelles actions de chaque cas seront prescrites ou lorsque le délai de conservation légale de certaines données sera épuisé.
*5 L'activité mail ou sms signifie la non-réponse à une sollicitation par mail ou par sms, c'est-à-dire, le fait de ne pas cliquer sur un lien hypertexte contenu dans un mail ou un sms.
4. COMMENT COLLECTONS-NOUS OU RECEVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Vos données à caractère personnel peuvent être recueillies :
Afin de mieux connaitre notre clientèle et de vous faire bénéficier d'offres commerciales appropriées, vos données personnelles peuvent être transmises aux entités du Groupe Printemps suivantes :
- Printemps SAS
- Printemps.com
- BPCP (Printemps du Louvre)
- Citadium
- Place des tendances
- Made in design
A l'occasion de l'ouverture d'une liste, d'un parrainage, de l'ouverture d'une cagnotte en ligne sur Printemps.com, la personne organisatrice peut communiquer des informations relatives aux autres personnes pour lesquelles elle réserve la prestation, ou pour qui elle ouvre la liste, la cagnotte, ou réalise le parrainage, sous réserve qu'elle ait préalablement obtenue l'accord de la part desdites personnes pour une telle communication.
Lorsque nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous, nous signalons les champs obligatoires, puisqu'il s'agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d'accéder à une fonctionnalité. Si vous ne souhaitez pas renseigner ces champs, cela pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services demandés ou votre faculté d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités de nos Sites.
5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
Nos prestataires sont sélectionnés par nos soins en fonction de leurs compétences en termes de sécurité et de confidentialité des données, et se doivent de respecter la règlementation relative aux données à caractère personnel applicable aux sous-traitants. A ce titre, nous concluons avec l'ensemble de ces destinataires des contrats permettant de nous assurer que ces derniers présentent un niveau de sécurité adéquat pour la protection de vos données, et nous transmettons à chacun d'entre eux des instructions de traitement précises. Par ailleurs, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service.
Par ailleurs, d'autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données à caractère personnel selon leur degré d'habilitation et la finalité, à savoir :
6. PRISE DE DÉCISION INDIVIDUELLE AUTOMATISÉE
Les données à caractère personnel collectées sur nos Sites ou dans le cadre du programme de fidélité Club Printemps peuvent être traitées de façon automatisée afin de sécuriser les transactions passées sur nos Sites contre la fraude et les malversations, et ainsi de vous assurer une qualité de service optimale et sécuriser vos moyens de paiement. A cet effet, nous utilisons une solution développée par un fournisseur tiers qui détermine par un algorithme le niveau de risque de fraude associé à chaque commande. Ce traitement peut impliquer une intervention humaine dans laquelle la décision finale est prise par une personne. Nous utilisons également un algorithme nous permettant d'identifier les comportements suspects de la part des clients dans le cadre de l'utilisation du programme de fidélité Club Printemps. Ce traitement implique une intervention humaine dans laquelle la décision finale est prise par une personne.
7. PROFILAGE
Lorsque nous envoyons des communications ou affichons du contenu personnalisés selon vos centres d'intérêt et vos préférences, nous pouvons utiliser certaines techniques d'analyse qualifiées de « profilage » (défini comme toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, par exemple pour analyser ou prédire des éléments concernant la situation économique, les préférences personnelles, les intérêts, ou les besoins). Cela implique que nous pouvons utiliser les données à caractère personnel mentionnées dans le tableau ci-dessus (notamment âge, historique d'achat, navigation...) pour les analyser et prédire vos préférences personnelles et/ou intérêts et vous proposer des produits dont nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser.
Vous avez le droit dans certaines circonstances de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de « profilage ». Pour cela, veuillez vous reportez-vous à la rubrique « Quels sont vos droits et comment les exercer € »
Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans aucun coût.
8. RÉSEAUX SOCIAUX
Printemps est présent sur de nombreux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest, Tiktok, Instagram et WeChat (pour notre clientèle internationale).
Nous vous informons que des informations liées à votre navigation (pages visitées, produits consultés, catégorie du produit consulté, produits achetés ou catégories des produits achetés) sont captées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur notre site. Ce traitement est fondé sur le consentement que vous donnez lors de l'acceptation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en paramétrant vos choix dans votre navigateur (voir les modalités de gestion des Cookies navigateur ci-dessous) ou dans notre gestionnaire de cookies.
Par ailleurs, nous pouvons collecter pour notre propre compte certaines informations et données à caractère personnel en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux de nos Sites. Ces données sont utilisées à des fins d'analyses statistiques (mesure d'audience sur nos pages) ainsi qu'à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée, afin de vous offrir une expérience personnalisée. Sachez toutefois que nous ne publierons jamais de contenu sur votre profil Facebook. Ces traitements de données issus des pages des sociétés Printemps sur les réseaux sociaux sont régis par la présente Politique de Protection des Données Personnelles. En revanche, les sociétés Printemps ne sont pas responsable de l'utilisation ultérieure qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. A ce titre, chacun des réseaux sociaux utilisés par les sociétés Printemps dispose de sa propre politique de protection des données, que nous vous recommandons de consulter, notamment pour en savoir plus sur vos droits et les options de paramétrages de votre compte sur les réseaux sociaux.
Nous vous rappelons que tout contenu publié sur les réseaux sociaux peut être accessible au public. Ainsi, nous vous invitons à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines informations (par exemple, données financières, adresse postale). A ce titre, nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où vous posteriez des données à caractère personnel sur l'une de nos pages sur les réseaux sociaux, et nous vous recommandons de ne pas communiquer ce type d'informations.
9. OÙ SONT STOCKÉES VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Les données à caractère personnel vous concernant sont hébergées sur des serveurs d'un prestataire de service localisé en France.
Toutefois, des données à caractère personnel peuvent occasionnellement être transmises à des prestataires situés dans des pays hors de l'Union Européenne, présentant un niveau de protection différent de celui de l'Union Européenne.
Dans ce cas, nous encadrons contractuellement le transfert des données notamment à l'aide des clauses contractuelles type de la Commission Européenne, et nous exigeons de ces destinataires qu'ils mettent en €uvre les mesures requises pour assurer le même niveau de protection que celui exigé par la règlementation européenne en matière de données personnelles.
10. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants auprès des sociétés Printemps :
Droit d'être informé sur les traitements
Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, compréhensibles, précises et facilement accessibles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et les modalités d'exercice de vos droits. Vous retrouverez l'ensemble de ces informations dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
Droit d'accéder à vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de demander aux sociétés Printemps si elles détiennent des données à caractère personnel sur vous, et demander à ce que nous vous les communiquions, sous réserve de certaines restrictions :
Sachez que nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables si la délivrance de l'information engendre des coûts administratifs élevés.
Droit de faire rectifier vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
Vous pouvez exercer votre droit à la rectification de la façon suivante :
Droit à l'effacement de vos données à caractère personnel (ou droit à l'oubli)
Dans certains cas, vous avez le droit de demander aux sociétés Printemps d'effacer les données à caractère personnel vous concernant. Sachez que le droit à l'effacement peut être écarté dans certains cas, notamment si une commande est en cours (nous devons dans ce cas attendre que votre commande soit livrée pour supprimer vos données), si nous devons conserver vos données pour des motifs légaux (par exemple : la conservation des factures, la conservation de vos données pour l'exercice de droits en justice) ou légitimes (par exemple : données utilisées à des fins statistiques agrégées).
Droit d'opposition à la prospection commerciale et à certains traitements de profilage
À tout moment, vous avez le droit de vous désinscrire ou vous opposer à la réception des offres commerciales d'une ou des sociétés Printemps, selon les modalités décrites dans nos communications (en cliquant sur le lien de désinscription en bas des communications commerciales que nous vous envoyons) ou en suivant les modalités décrites dans la présente politique de Protection des Données Personnelles.
Si vous souhaitez vous opposer à un profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
Droit de retrait du consentement pour l'avenir pour un traitement de données fondé sur le consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si ce traitement est fondé sur le consentement. Sachez que le retrait de ce consentement ne vaut que pour l'avenir et ne peut porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous réalisons sur les données à caractère personnel vous concernant. Par conséquent, le traitement de ces données sera limité : nous pourrons conserver vos données, mais nous ne pourrons pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s'applique dans des cas particuliers prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de récupérer une partie de vos données à caractère personnel dans un format lisible par une machine, afin de les stocker ailleurs ou de les transmettre facilement à une autre base de données, en vue d'une réutilisation à d'autres fins. Nous vous informons que seules les données à caractère personnel portables (les données réutilisables) vous seront transmises dans le cadre de ce droit. Par ailleurs, ce droit ne s'applique que si vos données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée (les fichiers papiers sont donc exclus) et sur la base de votre consentement préalable ou de l'exécution d'un contrat conclu avec vous.
Droit de formuler des directives sur les traitements des données après la mort
Vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL qui formulera des directives sur l'ensemble des données du défunt) ou particulières (auprès du responsable de traitement pour des directives concernant uniquement certains traitements de données spécifiques) relatives à la conservation, l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Quand vous ne parvenez pas à exercer vos droits ou lorsque vous souhaitez signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (« CNIL »).
Comment exercer vos droits €
Pour exercer vos droits détaillés ci-dessus auprès d'une des sociétés Printemps, écrivez par courriel à l'adresse vosdonneespersonnelles@printemps.fr ou par courrier postal à l'adresse suivante : Printemps, Direction Marketing, 102 rue de Provence 75 009 Paris, France
Droit de paramétrer ou désactiver les cookies
Il vous est possible de paramétrer ou supprimer les cookies de votre ordinateur, de votre téléphone ou tout autre dispositif lors de votre navigation sur le site Printemps.com à l'aide de notre centre de gestion des Cookies.
Il vous est également possible de choisir de bloquer l'implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur.
A ce sujet, vous trouverez plus d'informations sur la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée.
La marche à suivre afin de les supprimer est différente selon les navigateurs.
Sous Google Chrome, vous trouverez la marche à suivre à l'adresse suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647€hl=fr
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Sur Safari, vous trouverez la marche à suivre à l'adresse suivante : http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies
Vos choix
Nous vous informons que vous pouvez à tout moment modifier vos préférences d'abonnement (choix des communications commerciales des sociétés Printemps) et le mode d'envoi de ces communications dans votre compte.
Modification de notre de Politique de Protection des Données Personnelles
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de Protection des Données Personnelles, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuelles modifications ou mises à jour apportées à cette politique.